«Si logramos que toda la familia completa esté feliz, es en el momento en que tenemos un entorno 100% apto para la mejora continua»
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«Cuando tú ves a una persona que expresa un liderazgo auténtico, que te ayuda, que se interesa por ti, se contagia maravillosamente»
«El corazón del sistema es ir al piso y ver, y hacerlo en forma disciplinada»
