«I think the AME Excellence Award is a great roadmap to get there»
«Once you start thinking in this way, I don’t think you can go back»
«We didn’t come up with the principles; we packaged them all together so that you can look at them in an easy way»
«It’s really important, actually, that an organization does internalize it and make it theirs»
«Si logramos que toda la familia completa esté feliz, es en el momento en que tenemos un entorno 100% apto para la mejora continua»
«Estamos acostumbrados a invertir en cosas tangibles, y este tipo de inversiones no se ven, son inversiones que tienes que hacer en cada individuo»