«Es una agrupación de gente interesada en compartir las prácticas de la excelencia operacional»
«Ya entendí en dónde estás y ya vi por dónde te puedo ayudar, entonces esto es lo que te propongo»
«La resistencia al cambio la hay en cualquier cultura, en cualquier ser humano»
«Todos los participantes, con ojos frescos, tienen una observación siempre muy enriquecedora»
«Esa forma de pago no permite que se tengan los motivadores adecuados para hacer el trabajo que se debe de hacer»
«Si tratas de mejorar la experiencia del paciente, tu costo va a mejorar»